Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. A szolgáltató adatai
Cégnév: Allatella Kft. Székhely: 1066 Budapest, Teréz körút 24. Cégjegyzékszám: 01-09-312458 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága) Adószám: 26481935-2-42 E-mail: [email protected] · Telefon: +36 1 234 5678 Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
2. Az ÁSZF hatálya és alkalmazott jogszabályok
Jelen ÁSZF az allatella.shop webáruházon keresztül létrejövő, távollévők között kötött szerződésekre vonatkozik. Irányadók különösen: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény. A szerződés nyelve magyar, a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a szolgáltató nem iktatja.
3. A megrendelés menete
A vásárló a terméket a kosárba helyezi, megadja számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd az ÁSZF elfogadását követően a „Megrendelés elküldése (fizetési kötelezettséggel)” gombbal véglegesíti rendelését. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatók. A szolgáltató a megrendelést 48 órán belül e-mailben visszaigazolja; a visszaigazolással jön létre a szerződés.
4. Árak
A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a pénztár oldalon külön feltüntetünk. Nyilvánvalóan hibás ár esetén a szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.
5. Fizetési módok
Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard) biztonságos, SSL-titkosított fizetési oldalon; utánvétes fizetés a futárnál (390 Ft kezelési díj); előre utalás banki átutalással. A bankkártyaadatok nem jutnak el a szolgáltatóhoz.
6. Szállítás
Házhozszállítás GLS futárszolgálattal (1 490 Ft), Foxpost csomagautomatába (990 Ft), illetve személyes átvétel budapesti üzletünkben (díjmentes). 15 000 Ft feletti rendelés esetén a házhozszállítás és az automatás kézbesítés ingyenes. Várható szállítási idő: 1–2 munkanap.
7. Elállási jog
A fogyasztót a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A részletes szabályokat az „Elállás és visszaküldés” oldalon találod.
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a teljesítéstől számított két évig, illetve termékszavatossági igényt a gyártóval szemben. A teljesítéstől számított egy éven belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt. Tartós fogyasztási cikknek minősülő termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozik.
9. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszaidat az [email protected] címen vagy telefonon jelezheted; írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk. Panaszod elutasítása esetén a lakóhelyed szerinti kormányhivatalhoz mint fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., [email protected]) fordulhatsz. Online vásárlás esetén az Európai Bizottság online vitarendezési platformja is igénybe vehető.
10. Záró rendelkezések
A szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti. Jelen ÁSZF 2026. január 1-jétől hatályos.